Quel est votre parcours ?
Perpignanaise, j’ai d’abord commencé ma carrière professionnelle dans le secteur marchand (import-export). A 27 ans, j’ai repris mes études en adéquation avec mon baccalauréat F8 orienté sciences médico-sociales. J’ai suivi un double cursus (professionnel et universitaire) pour devenir assistante sociale.
Ce métier m’a attirée car je crois que l’on n’entre pas dans ce milieu professionnel par hasard. En 1997, j’ai intégré la fonction publique territoriale, puis suis entrée au Département des Yvelines le 1er juillet 2002, comme assistance sociale polyvalente de secteur. C’est un métier qui nécessite l’écoute, la bienveillance, l’empathie et une bonne gestion du stress en lien avec le traitement de situations sociales précaires et complexes.
Au Département, j’ai pu évoluer, me former et exercer au sein de différentes équipes et postes.

Vos missions comme responsable du pôle Accueil ? 
Le poste a une double casquette. Le volet stratégique par le portage des orientations de la collectivité en matière d’accueil du public, et le volet managérial par la gestion d’une équipe d’accueil. Je travaille en transversalité permanente avec les différents services de la Solidarité et Directions de missions.
L’accueil est le premier contact du public du Département, c’est une fonction essentielle car c’est la vitrine du Département.
Les chargés d’accueil sont en contact avec un public varié des services de la solidarité. L’intérêt du service rendu au public et la qualité de la réponse est au cœur de mon action auprès de mon équipe.
Pour ce faire, je veille à l’accompagnement de mon équipe dans leur plan de formation et une harmonisation des pratiques professionnelles car elles sont réparties sur différents SAS (Secteurs d’Action Sociale).

Ce qui vous plaît le plus dans votre poste ?
J’apprécie la multiplicité de mes interlocuteurs et le travail et le portage de projet en transversalité, ainsi que le management d’une équipe motivée, qui a choisi d’exercer cette fonction d’accueil, revalorisée en catégorie B.

Quel est votre meilleur souvenir ? 
L’accueil de stagiaires, dont certains ont intégré la collectivité depuis, l’encadrement d’une équipe motivée et bienveillante, mon recrutement sur un poste de management.

72 collaborateurs médaillés

Au total, 72 collaborateurs ont été médaillés pour la promotion du 1er janvier 2025. Parmi eux, 40 étaient présents pour recevoir leur médaille lors de la cérémonie. Nombre d’entre eux était accompagné de leurs collègues et managers pour recevoir leur décoration selon leur ancienneté au sein de la fonction publique territoriale :

– 19 médaillés argent pour 20 ans de services,
– 14 médaillés vermeil pour 30 ans de services,
–  7 médaillés or pour 35 ans de services.

Retrouvez sur FlickR dédié, la totalité des photos prises à cette belle occasion !